Protocolos de Servicio Al Cliente

Protocolo en un Funeral  cuando te enteras de que alguien acaba de morir, es más delicado mandar un mensaje de texto que llamar al móvil a la persona que ha perdido al ser querido, y me explico. Cuando telefoneas a alguien, no sabes en qué momento está, si es justo cuando se ha roto de dolor o si quiere estar solo. Un mensaje de texto puede ser más impersonal, pero se puede leer en el momento que la persona lo estime oportuno. Enviar un correo electrónico expresando nuestros pensamientos también puede ser apropiado. Si no se puede ir al funeral,   mandar una corona o ramo de flores  es la mejor opción.  El envío de una ofrenda floral es una manera muy apropiada de expresar condolencia, ya que las flores expresan belleza y sensación de vida. Lo más personal es acompañar las flores con una nota escrita a mano. Si el fallecido o su familia es judía ortodoxa, las flores  no  son nada oportunas.   Como dar el pésame Particularmente, es...

Los eventos deportivos son cada vez más numerosos y cada vez son más dependientes de casas patrocinadores, sponsors y del propio marketing publicitario que rodea a un acontecimiento de este tipo. La complejidad de la organización de un evento de estas características, depende en gran medida de varios factores: personalidades y autoridades que acudan al mismo, lugar donde se celebra, importancia del evento (si es una final por ejemplo), si el evento se va a retransmitir por televisión, etc. Se deben tener en cuenta aspectos de seguridad (tanto de personalidades como del público que asiste al evento), control policial, planes de emergencia (protección civil y asistencia sanitaria), etc. Al mismo tiempo hay que saber destacar, y así lo requieren los patrocinadores, la publicidad que financia al evento, colocando sus y material publicitario en los lugares más destacados y visibles Entre las funciones y tareas que deben llevar a cabo ...

PROTOCOLO EN UN RESTAURANTE Las reglas del servicio que se han convertido en esenciales en todos los mejores restaurantes alrededor del mundo. Estas reglas de servicio describen la manera de servir, que hace de su cena o comida, una experiencia lo más conveniente y agradable posible para el cliente. Todas estas reglas tienen un sentido. La atención completa y satisfactoria del cliente. Cada establecimiento de hostelería tiene sus propias reglas, aunque la mayoría de ellas son comunes a todos ellos. 1. Cuando dos o más personas están comiendo juntas, servir al grupo completo al mismo tiempo. 2. Servir a las señoras primero. 3. Enumerar los miembros de la mesa, para así saber quien ordenó-pidió cada cosa. 4. No apoyarse en la mesa al escribir en la comanda-pedido. Pararse derecho, en pie y apoyando la comanda-libreta-máquina en su mano. 5. Siempre utilizar una bandeja al llevar y servir las bebidas en la mesa. 6. Nunca ponga la bandeja en la mesa al servir. La bandeja ...

Protocolo Telefónico Si usted hace parte  de la microempresa “Mao Res Carnes Premium.”  Conteste de la siguiente manera: Mao Res Carnes Premium.. Buenos días Habla con _________________________ En que le puedo colaborar Recomendaciones Demuestre cortesía y  amabilidad al contestar De  la información correcta Vocalice adecuadamente Utilice el tono de voz adecuado Tenga lápiz y papel a la mano No coma mientras hable por teléfono Informe a sus jefes cada una de la llamadas

La importancia del protocolo en las reuniones de negocios Más que unas reglas estrictas, el protocolo da algunos consejos que – dentro de un  comportamiento social – evitan desavenencias y fortalecen las relaciones tanto  personales como institucionales.  Es aquí, desde una perspectiva empresarial, donde el seguimiento de ciertos parámetros  facilita no solo el acercamiento sino también el cierre de cualquier negocio. Antes de enfrentarse a una reunión de negocios tenga en cuenta lo siguiente: Prepare los puntos a tratar, su discurso y también la nacionalidad de su interlocutor, esto  le ayudará a entrar en conversaciones más fluidas y con respeto a quien tiene al frente. Recuerde siempre tener siempre una buena presentación personal. Sea puntual. La postura y el buen lenguaje son importantes, cuide sus expresiones tanto orales  como corporales. Sea consciente siempre de sus modales.​ Última modificación:...

                          Buenos modales ●      Los aeropuertos son lugares donde debemos cumplir unas determinadas normas como respetar turnos, guardar cola, no golpear a otras personas con el equipaje. .                     Primero, hacer la maleta ●      En el fondo se colocan las cosas que más pesan. ●      Las prendas delicadas las podemos envolver en papel cebolla o papel de seda. ●      Las prendas más delicadas encima del resto de cosas para que vayan protegidas al cerrar la maleta. ●      En los huecos laterales zapatos y objetos que no sean muy delicados o se puedan romper. Consejo. Meter una tarj...