Protocolo Cara-Cara



Protocolo Cara-Cara


El trato que debe recibir el cliente por los Funcionarios .
  • Saludar de manera amable y respetuosamente
  • Hablar con seguridad
  • Generar confianza
  • Brindar información clara y concisa
  • Aclarar sus inquietudes
  • Tener un tono adecuado
  • Priorizar el gusto del cliente
  • Motivar al cliente
  • Obsequiar incentivos
  • No desprestigiar clases sociales
  • No hacer esperar al cliente
  • Dar igual de importancia a cada cliente
  • No utilizar la confianza  del cliente en beneficio propio
                                    https://www.youtube.com/watch?v=egkOLUiEdx4









                                                     


Comentarios

  1. Unknown12 de noviembre de 2018, 10:09 p.m.

    Me parece súper acertivo él protocolo de buenos modales ya que hay muchas personas que no conocemos y debemos tener muy en cuenta

    ResponderBorrar
  2. Unknown12 de noviembre de 2018, 10:25 p.m.

    Que chido, muy acertado

    ResponderBorrar
  3. Unknown14 de noviembre de 2018, 11:24 a.m.

    Hay gente q le hace falta conocer mas de esto

    ResponderBorrar
  4. CuervoColombiano15 de noviembre de 2018, 6:03 a.m.

    Este comentario ha sido eliminado por el autor.

    ResponderBorrar
  5. CuervoColombiano15 de noviembre de 2018, 6:04 a.m.

    Esta entrada nos introduce en el tema de la educación y el buen comportamiento, me gustó mucho. En especial por el enlace al vídeo que nos ilustra más sobre el tema.

    ResponderBorrar
  6. Diana Alvarado16 de noviembre de 2018, 3:41 a.m.

    Está información me parece sumamente importante saberla para así mejorar nuestra atencion

    ResponderBorrar
  7. victor canchon16 de noviembre de 2018, 7:58 a.m.

    me parece bueno ya que la gente no conoce mucho sobre este tema.

    ResponderBorrar

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

PROTOCOLO DEPORTIVO

Imagen
Los eventos deportivos son cada vez más numerosos y cada vez son más dependientes de casas patrocinadores, sponsors y del propio marketing publicitario que rodea a un acontecimiento de este tipo. La complejidad de la organización de un evento de estas características, depende en gran medida de varios factores: personalidades y autoridades que acudan al mismo, lugar donde se celebra, importancia del evento (si es una final por ejemplo), si el evento se va a retransmitir por televisión, etc. Se deben tener en cuenta aspectos de seguridad (tanto de personalidades como del público que asiste al evento), control policial, planes de emergencia (protección civil y asistencia sanitaria), etc. Al mismo tiempo hay que saber destacar, y así lo requieren los patrocinadores, la publicidad que financia al evento, colocando sus y material publicitario en los lugares más destacados y visibles Entre las funciones y tareas que deben llevar a cabo ...
Leer más

PROTOCOLO DE ETIQUETA Y VESTUARIO PARA UNA SECRETARIA

Imagen
PROTOCOLO DE ETIQUETA Y VESTUARIO PARA UNA SECRETARIA Las funciones de una secretaria pueden ser muy diversas, pero siempre importantes para cualquier empresa. Las secretarias son, en la mayor parte de las ocasiones, las primeras personas que reciben a los clientes o proveedores o invitados, y por lo tanto dan la primera imagen o impresión de lo que puede ser la empresa. Según el conocido autor, Manuel Antonio Carreño, una secretaria debe ser: 1. Eficiente, discreta y respetuosa. 2. Debe vestir bien y, en la medida de lo posible, ser agradable, y porque no, lucir atractiva. Debe evitar vestuarios demasiado llamativos o extravagantes. 3. Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados.  4. Debe tener relaciones cordiales pero impersonales con su jefe.  5. Debe congeniar con sus compañeros de trabajo, pero sin llegar a tener relaciones demasiado personales que puedan dar lugar a tener malas interpretaciones. 6. Las comid...
Leer más

Como Comportarse en un Funeral

Imagen
Protocolo en un Funeral  cuando te enteras de que alguien acaba de morir, es más delicado mandar un mensaje de texto que llamar al móvil a la persona que ha perdido al ser querido, y me explico. Cuando telefoneas a alguien, no sabes en qué momento está, si es justo cuando se ha roto de dolor o si quiere estar solo. Un mensaje de texto puede ser más impersonal, pero se puede leer en el momento que la persona lo estime oportuno. Enviar un correo electrónico expresando nuestros pensamientos también puede ser apropiado. Si no se puede ir al funeral,   mandar una corona o ramo de flores  es la mejor opción.  El envío de una ofrenda floral es una manera muy apropiada de expresar condolencia, ya que las flores expresan belleza y sensación de vida. Lo más personal es acompañar las flores con una nota escrita a mano. Si el fallecido o su familia es judía ortodoxa, las flores  no  son nada oportunas.   Como dar el pésame Particularmente, es...
Leer más